Política de envío

Zonas de Envío

Realizamos envíos de forma habitual a la Península:

  • España (solo Península)

  • Portugal (solo Península)

Nota: Actualmente no realizamos envíos automatizados a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, ni a las islas de Portugal (Madeira y Azores).

¿Quieres hacer un envío fuera de nuestra zona estándar?

Si deseas realizar un pedido con entrega en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro destino internacional, ponte en contacto con nosotros previamente a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp. Estaremos encantados de gestionarlo de forma personalizada, informándote de las opciones de transporte disponibles y su coste específico antes de que realices tu compra.

Costes de Envío y Envío Gratuito

  • España (Península):

    • Gastos de envío: 5,99 €

    • ENVÍO GRATIS en compras superiores a 99 €

  • Portugal (Península):

    • Gastos de envío: 7,99 €

    • ENVÍO GRATIS en compras superiores a 129 €

Tiempos de Preparación y Tránsito

  • Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.

  • Tiempo de tránsito (una vez enviado el paquete):

    • España (Península): 24 - 48 horas laborables.

    • Portugal (Península): 3 - 5 días laborables.

Nota: En periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, rebajas o promociones especiales), los tiempos de tránsito pueden sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestro control.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace del transportista para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

Dirección de Entrega y Envíos no Entregados

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

  • Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no ser recogido en el plazo estipulado tras los intentos de la empresa de transporte, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

  • En estos casos, para volver a enviar el pedido, el cliente deberá abonar los nuevos gastos de envío. Si opta por la cancelación, se reembolsará el importe de los productos descontando los gastos de transporte originados.

Incidencias en la Entrega

Si tu paquete llega con signos visibles de manipulación o rotura exterior, te recomendamos indicarlo en el albarán del repartidor al firmar y tomar fotografías antes de abrirlo.

Si pasados los plazos estimados de tránsito no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp para que podamos reclamar la incidencia a la agencia de transportes y darte una solución rápida.